Handelsbetingelser for vinduespolering – Erhvervskunder

Vilkår og betingelser for vinduespolering på virksomheder og tilhørende lokationer

1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om vinduespolering mellem System Ren (herefter benævnt SR) og erhvervskunden, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved bestilling anses kunden for at have læst og accepteret betingelserne.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Bestilling kan foretages via telefon, e-mail eller hjemmeside.
Aftalen betragtes som indgået, når SR har bekræftet bestillingen skriftligt eller mundtligt.
Kunden skal oplyse korrekt information om adresse, tilgængelighed og eventuelle særlige forhold.

3. Priser og betaling

Alle priser oplyses eksklusiv 25% moms i DKK, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via fremsendt faktura på email eller EAN med 8 dages betalingsfrist.
Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr og renter i henhold til gældende lovgivning.
Årlig indeksregulering foretages omkring årsskiftet

4. Før, efter og under udførelsen af vinduespoleringen

Kunden sørger for at der er fri adgang til alle vinduer i normal arbejdstid 7-18.00 alle hverdage og at eventuelle forhindringer er fjernet.
SR forbeholder sig retten til at flytte arbejdet et rimeligt antal dage frem eller tilbage, som følge af vejrforhold, såsom kraftig vind, frost, kraftig regn eller driftstekniske udfordringer, sygdom eller ferie i forhold til det aftalte interval.
Der pudses ikke Velux vinduer, glasværn og ’opaler’ i frostvejr.
Der ydes ikke erstatning for skader som følge af vask af solcellepaneler, skilte eller facadeplader fx fibercement eller komposit.
Orientér os inden første pudsning, hvis der er solfilm på ruderne. Det kan ikke undgås at solfilm bliver ridset over tid, så vi fraskriver os ethvert ansvar for ridser og skader på folie og solfilm.
Det er kundens ansvar at alle vinduer og døre kan åbnes og lukkes uden problemer. Tjek venligst at vindueskarme og radiatorer er i god stand, da vinduerne ikke kan pudses uden, at der lægges vægt på karme og radiatorer og der tages derfor ikke ansvar for skader som følge af dårlig stand på ovenstående.
Ved indvendig polering er det kundens ansvar at rydde vindueskarme, løfte persienner/gardiner m.v. Der ydes ikke erstatning for ting, pyntegenstande eller persienner, hvis vi står for rydde vindueskarme m.v.
Første gang beregnes et tillæg for at pudse vinduerne i bund, medmindre andet er aftalt. Dette omfatter besmudsningsgraden og er ikke det samme som en afrensning som afregnes særskilt – se nedenstående.
Afrensning udføres mod et tillæg til prisen, og omfatter, men er ikke begrænset til: byggematerialer, maling, silikone, klistermærker eller rester deraf fx fra nye vinduer. Snavs som er påført af kunden selv eller håndværkere de har bestilt, herunder; fx algerens, sprøjtning mod edderkopper, rens af fliser eller kalk fra haveslangen m.v. Al afrensning foregår på kundens eget ansvar og forsikring, da mindre og større ridser kan opstå ved afrensning.
Der fjernes almindeligt forekommende snavs i forhold til interval.

5. Opsigelse

Prøveperioden er 3 måneder. Serviceaftalen kan herefter opsiges skriftligt af begge parter med 12 måneders varsel til den 1. i en måned. Ved ophør af serviceaftalen må Kunden ikke træffe aftale om det arbejde der omfattes af denne serviceaftale, med en person der indenfor 2 år har været beskæftiget i SR. Skulle der handles herimod, er SR berettiget til en erstatning på 25 % af det der svarer til et års beregnet samlede vederlag.

6. Reklamation og ansvar

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt til SR, hurtigst muligt og inden for 24 timer efter udført service. Der udbedres ikke for dårligt vejr der er opstået efter arbejdets udførelse. Det er kundens ansvar at besigtige at arbejdet er udført tilfredsstillende.
SR vil udbedre eventuelle fejl uden ekstra omkostninger inden for rimelig tid. Mindre fejl kan udbedres mod et evt. nedslag i prisen som vurderes af SR.
SR er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forhold uden for deres kontrol, for eksempel skrøbelige vindueskarme, løs maling eller eksisterende revner og spændinger i glasset, herunder termisk brud. Vi dækker ikke eksisterende ridser, fra fx slibning af rammer før maling eller stenslag fra fx græsslåmaskine, da det er umuligt at fastslå om de var til stede før polering – særligt hvis ruderne er beskidte første gang vi kommer.
Kundens eventuelle vand- og glasforsikring dækker forud for SR’s ansvarsforsikring, hvorfor anmeldelse i så fald skal foretages dertil.

7. Persondata og fortrolighed

Personoplysninger behandles fortroligt og anvendes kun til administration af kundeforholdet (GDPR).
Kundens oplysninger videregives kun i det omfang det er nødvendigt for ansatte og underleverandører at udføre arbejdet sikkert eller hvis virksomheden overdrages til 3. mand, herunder generationsskifte.
Der udsendes information på mail eller SMS omkring kundeforholdet eller salgsfremmende kampagner.
Kunden kan tilgå privatlivspolitik via link nederst på fakturaen.

8. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, der skyldes forhold uden for parternes kontrol, såsom naturkatastrofer, strejke eller andre uforudsete hændelser.

9. Ændringer i handelsbetingelserne

SR forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser. Opdaterede vilkår vil være tilgængelige på SRs hjemmeside og gælder fra offentliggørelsesdatoen.

10. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister mellem parterne søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for de almindelige domstole efter dansk ret.